Оглавление

«Бизнес замедленного действия 
или 
практические решения для повышения эффективности организации» 

 

 
Утенин Владислав Викторович  
(Москва, 2010) 
 
Благодарности 7
В продолжение эпиграфа 8
Отзывы 9
Предисловие 15



Часть 1

ИДЕОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 23
Коммерческие вопросы интимного характера 23
Ab ovo. Сущность бизнеса 24
Треугольник бизнеса и характеристики его сторон 26
Треугольник бизнеса как динамичная структура 29
Идея бизнеса: все начинается с мечты 34
Создание и развитие компании. Природа изменений — причины кризиса 37
Развитие бизнеса: на каком этаже ваш офис? 42
Кризис и бренд .КризисТМ 44
Особенности современной российской бизнес-среды: менталитет и геополитика 47



Часть 2

ПРАКТИКУМ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 53
Составляющие эффективности компании 53
Раздел 1. Система менеджмента как образ жизни компании 54
Идея видение миссия организации 62
Стратегия эффективной организации 69
Планирование 77
Функциональная и организационная структура 96
Ключевые показатели эффективности (KPI) и система мотивации 107
Понятие о ресурсах 121
Риски 123
Раздел 2. Маркетинговые решения 135
Ценообразование. Емкость и доля рынка 137
Емкость рынка 141
Аналитические исследования, которые можно сделать самостоятельно 144
Позиционирование 155
Технология продаж: умение совместить потребности покупателя с выгодами продукта 164
Программы лояльности: система управления отношениями с клиентами 168
Заключение 180
Вместо эпилога 180



Часть 3

ПРИЛОЖЕНИЯ 183
Приложение № 1 184
Приложение № 2 189
Приложение № 3 191
Приложение № 4 194
Приложение № 5 197
Приложение № 6 198
Приложение № 7 201
Приложение № 8 203
Приложение № 9 207
Приложение № 10 219
Приложение № 11 220
Приложение № 12 241



Часть 4

БИБЛИОГРАФИЯ КАК СРЕДСТВО ПОДДЕРЖКИ МОЗГА 242



Часть финальная

ЖЕЛАНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 246

Дополнительная информация